Buku ini menguraikan sejumlah aspek penting terkait dengan komunikasi, pemasaran, dan perilaku pelanggan yang disajikan dalam 12 Bab yang terdiri dari bab lingkungan perubahan bisnis; bab aspek-aspek manajemen dalam komunikasi kepada pelanggan; bab pemasaran serta materi-materi yang menarik yang dapat Anda baca di buku ini.
Globalisasi adalah konsep pasar bisnis yang mengglobal dan kapitalisme global. Kalau dulu sekitar tahun 1980-an, transaksi keuangan dunia hanya sekitar 300 juta dollar sehari, di tahun 1990-an meningkat tajam menjadi 1 trilyun dollar sehari! Dan di tahun 2010 ini, meningkat puluhan juta dollar seiring dengan semakin masif dan meluasnya dampak globalisasi dan perdagangan dunia yang semakin kompe…
Sekretaris bertanggung jawab bagi keberhasilan organisasi dan pimpinan yang langsung berperan dalam tugas yang diembannya. Dengan demikian, sekretaris harus terlibat secara langsung dan mendukung pekerjaan organisasi dan pimpinan organisasi sehingga tujuan organisasi dan pimpinan organisasi dapat tercapai dengan optimal. Banyak tugas organisasi dan pimpinan yang sukses, salah satunya disebabkan…