Buku ini menguraikan tentang aspek-aspek penting yang perlu dipahami dan dilaksanakan dalam manajemen komunikasi kepada pelanggan, sehingga komunikasi antara organisasi bisnis dan pelanggan akan terbangun secara berkesinambungan.
Koleksi ini terletak di rak 3, klas 600* (Buku sumbangan wajib Mahasiswa Tahun 2019)
Koleksi ini terletak di rak 2, klas 300* (Buku sumbangan wajib Mahasiswa Tahun 2019)